Ubezpieczenie przeznaczone jest dla Klientów:

• będących osobami fizycznymi, osobami prawnymi, lub jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej,

• będących klientami naszego sklepu,

• będących właścicielem urządzenia.

Ubezpieczenie przeznaczone jest dla naszego sklepu, którzy zdecydowali się na zawarcie umowy ubezpieczenia drogą sprzedaży zdalnej (przez call center lub Internet) – nie później niż w ciągu 3 dni od dnia zakupu urządzenia.

Tak, podczas zakupu możesz ubezpieczyć wiele urządzeń i dla każdego z nich wybrać odpowiedni wariant ubezpieczenia.

Każdy ofertowany przez nas pakiet możesz kupić na okres 12, 24, lub 36 miesięcy, licząc od daty zawarcia umowy ubezpieczenia, nie później niż 3 dni od zakupu urządzenia w naszym sklepie.

Tak, ubezpieczenie działa 24 godziny na dobę na całym świecie. Naprawa, lub wymiana urządzenia w ramach ubezpieczenia może być realizowana wyłączenie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Suma ubezpieczenia stanowiąca górną granicę odpowiedzialności ubezpieczyciela na jedno i wszystkie zdarzenia ubezpieczeniowe jest w przypadku wszystkich pakietów równa cenie zakupu urządzenia widniejącej na dowodzie zakupu. Sumy ubezpieczenia w przypadku przypadkowego uszkodzenia ekranu oraz przypadkowego uszkodzenia całego urządzenia ulegają zmniejszaniu o wartość zrealizowanych wcześniej świadczen ubezpueczeniowych. Od sumy ubezpieczenia ubezpieczyciel nie odejmuje kosztów transporty i wszelkich ekspertyz/konsultacji.

• Formularz zgłoszenia szkody

• Dokument ubezpieczenia (wystawiona elektronicznie polisa)

• Dowód zakupu ubezpieczenia

• Potwierdzenie zgłoszenia kradzieży na Policję (w przypadku kradzieży urządzenia)

• Inne informacje i dokumenty, o jakie poprosi ubezpieczyciel, jeżeli będą niezbędne do ustalenia okoliczności powstania szkody, zasadności i wysokości roszczenia oraz realizacji świadczenia ubezpieczeniowego. Wszystkie dodatkowe informacje zostaną przekazane podczas zgłaszania szkody do ubezpieczyciela.

Reklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia ubezpieczający, ubezpieczony, uprawniony z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobiercy mogą złożyć do Ubezpieczyciela w formie:

• ustnej – telefonicznie pod numerem telefonu: 22 522 26 40 (od poniedziałku do piątku, w Dni Robocze w godzinach 8:00–16:00), lub osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela,

• pisemnej – przesyłką pocztową na adres korespondencyjny Ubezpieczyciela: ul. Konstruktorska 12, 02-673 Warszawa lub osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela,

• elektronicznej – za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@mondial-assistance.pl

Ubezpieczyciel rozpatrzy reklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu do 60 dni, o wydłużonym terminie rozpatrywania reklamacji wraz z uzasadnieniem składający reklamację zostanie poinformowany w formie pisemnej.

Ubezpieczający może bez podania przyczyn odstąpić od umowy ubezpieczenia poprzez złożenie ubezpieczycielowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy ubezpieczenia w terminie:

• 30 dni od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia lub 30 dni od dnia poinformowania Ubezpieczającego o zawarciu umowy ubezpieczenia, jeżeli umowa ubezpieczenia została zawarta przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość – jeżeli Ubezpieczający jest osobą fizyczną i zawarcie umowy ubezpieczenia jest czynnością prawną niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Ubezpieczającego;

• 7 dni od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia – jeżeli Ubezpieczający jest przedsiębiorcą