Case Study: Lantre Team.
Lantre Team to zespół, który łączy operacje, kreatywność i technologię – od kampanii po obsługę Klienta, wszystko realizujemy in-house. Jako autoryzowany sprzedawca Apple rozwijamy się od lat, budując własne kompetencje i rozwiązania.
Na skróty
01. Start
Mówisz Lantre, myślisz Apple. Jako autoryzowany dystrybutor tej marki, prowadzimy zarówno sprzedaż internetową, jak i stacjonarną. Nasza historia zaczęła się skromnie – od kilku MacBooków na niewielkim magazynie. Dziś jesteśmy dynamicznie rozwijającym się e-commerce’em skoncentrowanym na technologii Apple. Obsługujemy tysiące zadowolonych klientów każdego miesiąca.
Stale się rozwijamy. Wraz z nami rosną też potrzeby technologiczne zespołu.
"Zaczęliśmy od kilku komputerów i intuicji, co może działać. W pewnym momencie skalowanie przestało być tylko opcją – stało się koniecznością. Wtedy postanowiliśmy, że zbudujemy zespół, który nie tylko ogarnia e-commerce od środka, ale też realnie korzysta z technologii, którą oferujemy klientom. Apple okazało się naturalnym wyborem – sprzęt po prostu działa, daje przewagę i nie spowalnia ludzi. My naprawdę jesteśmy swoim własnym Case Study."
Łukasz Piech, Dyrektor e-commerce
02. Wyzwanie
Rosnąca skala działalności Lantre – szczególnie online – wymagała większej spójności, szybszych reakcji i lepszej kontroli nad procesami. Firma potrzebowała zintegrowanego zespołu, który odpowie na potrzeby e-commerce, marketingu, finansów, serwisu i obsługi klienta, działając jak jeden organizm. Dołączali do nas nowi eksperci – specjaliści od e-commerce, finansów czy marketingu, często z doświadczeniem w dużych firmach i pracy na Windowsie. Choć świetnie odnajdywali się w swojej dziedzinie, dla wielu codzienna praca na Macu była nowością.
Nie każdy był fanem – i nie każdy musiał być. Dla części to była pierwsza styczność z systemem macOS, a przesiadka z dobrze znanych narzędzi i skrótów klawiszowych na nowy ekosystem mogła budzić lekką frustrację.
03. Lantre Team + technologia Apple
W odpowiedzi na rosnące potrzeby operacyjne powstał Lantre Team – wewnętrzny, interdyscyplinarny zespół. Działa w oparciu o ekosystem Apple. Połączenie doświadczenia, wiedzy i narzędzi pozwala działać szybciej, sprawniej i z większą kontrolą. Dzięki operacyjno-kreatywnemu charakterowi zespół wspiera rozwój firmy w kluczowych obszarach, takich jak e-commerce, marketing czy obsługa klienta.
Działamy razem – świadomie i skutecznie.
Zespoły, które tworzą Lantre Team
Biuro Obsługi Klienta
Wspiera klientów wielokanałowo, korzystając z iPhone’ów, MacBooków i AirPodsów, co umożliwia szybki dostęp do systemów i obsługę zapytań.
Dział e-commerce
Wykorzystuje technologię Apple do zarządzania treścią, integracjami, automatyzacją i monitorowania jakości oferty w czasie rzeczywistym.
Dział finansowy
Korzysta z komputerów Mac do monitorowania wyników i procesów operacyjnych, wspierając zarządzanie kosztami i efektywnością działań.
Dział kreatywny
Tworzy bannery, grafiki produktowe, landingi i mailingi, wykorzystując m.in. MacBooki Pro, iPady Pro oraz Apple Pencile do pracy projektowej i montażu treści.
Dział księgowy
Pracuje na komputerach Mac, wykorzystując dedykowane oprogramowanie do prowadzenia ksiąg i rozliczeń podatkowych i finansowych.
Serwis
Działa na dedykowanych urządzeniach Apple, co pozwala na szybką diagnozę, obsługę gwarancyjną i skuteczne działania naprawcze.
Co dla członków Lantre Teamu było najtrudniejsze w przesiadce na Maca?
Skróty klawiszowe, ikonki do zarządzania oknami w innym miejscu, obsługa plików. Po 2 tygodniach ból ustąpił miejsca euforii.
Najtrudniejsze było przyzwyczajenie się do innych funkcji klawiszy, znalezienie poszczególnych ustawień, poruszanie się pomiędzy aplikacjami, oknami oraz zrozumienie nowej logiki działania systemu. Adaptacja – ok. 2 miesiące.
Nie miałem większych trudności przy przeniesieniu się na Maca, bardzo szybko i sprawnie udało mi się zaadaptować.
Przesiadka była bardzo intuicyjna, płynność pracy oraz możliwa wielozadaniowość bez problemu z działaniem zaskoczyła pozytywnie. Po dłuższym czasie użytkowania MacBook dalej wytrzymuje cały dzień roboczy na baterii, ekran jest fenomenalny, co pozwala na pracę także w gorszych warunkach oświetleniowych (plener i dużo słońca). Sprzęt prezentuje się zajebiście, więc na spotkaniu od razu jesteś odbierany jako lvl up.
Wdrożenie i wyzbycie się nawyków z Windows, takich jak skróty klawiszowe czy sposób pracy z oknami – ok. 2 tygodnie.
Najtrudniejsze było przestawienie się na inny układ klawiatury. Trochę się obawiałem, ale okazało się, że nie taki MacBook straszny.
04. Apple a efektywność pracy
Praca w e-commerce to ciągła zmiana: aktualizacja ofert, rotacja produktów, obsługa wielu kanałów sprzedaży i nieustanny kontakt z klientami. A gdy do tego dochodzi salon stacjonarny – gdzie klient oczekuje odpowiedzi "tu i teraz" – margines na opóźnienia po stronie systemu praktycznie nie istnieje. W takich warunkach technologia musi nadążać za tempem zespołu. Nie może się zawieszać, aktualizować w nieodpowiednim momencie, ani komplikować prostych działań. Rozwiązania Apple każdego dnia ratują nam czas, nerwy i płynność pracy.
Szybki sprzęt, spójny system i synchronizacja to podstawa. To nie dodatek, tylko warunek, by działać efektywnie – niezależnie od tego, czy zamówienie wpada równocześnie z kurierem, czy klient zadaje pytanie o konfigurację iPada, stojąc przy ladzie.
Dlaczego Apple?
Wydajność bez kompromisów
System działa płynnie nawet przy dużym obciążeniu, zapewniając stabilną i szybką pracę.
Aktualizacje bez zakłóceń
Regularne uaktualnienia instalują się w tle, nie przerywając codziennych obowiązków.
Idealna współpraca z Apple
Synchronizacja z innymi urządzeniami Apple działa szybko, łatwo i bezproblemowo.
Prosty i intuicyjny interfejs
Przejrzysty układ pozwala na łatwe opanowanie obsługi nawet nowym użytkownikom.
Niezawodna bateria na długo
Urządzenie działa godzinami bez ładowania, nawet przy nagłej awarii prądu.
Wysoka jakość wykonania
Solidna obudowa i elegancki design gwarantują trwałość oraz wygodę użytkowania.
Za co Lantre Team pokochał Apple w codziennej pracy?
Jakość pracy, jakość sprzętu, komfort, wydajność, możliwość wykorzystania ekosystemu Apple do pracy z innymi urządzeniami, kompatybilność z innymi producentami dzięki AirPlay.
Prędkość działania, przede wszystkim to, że podnoszę klapę i on jest gotowy, nie muszę na nic czekać. Przejście pomiędzy urządzeniami też jest bardzo dobre i niezwykle płynne. Cokolwiek zaczynam na MacBooku, mogę to kontynuować bezproblemowo na iPhonie czy iPadzie.
Szybkość działania, brak zawieszeń, wszystkie dane na wszystkich urządzeniach, automatyczna kopia zapasowa, przejrzystość i ergonomia systemu, brak problemów z wirusami.
Lepsza optymalizacja i stabilność systemu, długie wsparcie i dopracowane aktualizacje sprawiają, że system jest niezawodny i wolny od błędów. Apple stosuje zamkniętą architekturę, co przekłada się na większe bezpieczeństwo i ochronę prywatności danych. System operacyjny jest zintegrowany ze sprzętem, co w przypadku Windowsa nie jest oczywiste. Unikalny ekosystem Apple umożliwia komfortową pracę na kilku urządzeniach jednocześnie i sprawną wymianę danych.
Na korzyść Apple przemawia mikrosystem i brak problemów z płynnością działania. Windows od zawsze generuje problemy: coś nie działa, wysypuje się, działa wolniej itd. Polubiłem MacBooka za czas pracy na baterii, ekran, mobilność, solidną jakość i bardzo dobre głośniki.
Integralność systemu, przyjazne środowisko UI, funkcjonalny ekosystem (AirDrop, Continuity, Handoff), wysoki poziom bezpieczeństwa oraz skuteczna optymalizacja działania.
05. Wnioski
Rozwój firmy to nie tylko większy zespół i wyższe cele, ale także rosnące potrzeby technologiczne. W Lantre od razu zrozumieliśmy, że sprzęt, który sprzedajemy, będzie jednocześnie naszym najskuteczniejszym narzędziem pracy – i najlepszą inwestycją w wydajność zespołu. Dzięki spójnemu ekosystemowi Apple onboarding nowych osób przebiega sprawniej – codzienne zadania realizowane są szybciej i z większą precyzją – praca między działami – od e-commerce, przez finanse, po obsługę klienta i serwis – jest bardziej płynna i zsynchronizowana.
Sprzęt nie stoi nam na drodze. Działa – po prostu.
Zaproś technologię do swojego zespołu
Widzimy to na własnym przykładzie – odpowiednio dobrane narzędzia realnie wpływają na tempo, jakość i komfort codziennej pracy. Jeśli chcesz, aby Twój zespół działał równie sprawnie i efektywnie, chętnie pomożemy dobrać rozwiązania szyte na miarę.
Skontaktuj się z nami i przekonaj się, jak działa technologia wspierana przez zespół, który naprawdę ją rozumie.
tel: (+48) 22 100 25 55
e-mail: sklep@lantre.pl