Bezpłatne wideo konsultacje

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Lantre Sp. z o.o. w związku z korzystaniem z usługi Wideo konsultacji realizowanej za pośrednictwem platformy Bambuser.
2. Usługa umożliwia odbycie zdalnej konsultacji z Doradcą Lantre za pośrednictwem połączenia audio-wideo oraz komunikacji tekstowej.
3. Administratorem danych osobowych jest Lantre Sp. z o.o. Bambuser AB dostarcza platformę technologiczną służącą do realizacji usługi i przetwarza dane osobowe wyłącznie na polecenie Administratora, jako podmiot przetwarzający, zgodnie z zawartą umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Korzystanie z usługi jest dobrowolne.

 

§2. ADMINISTRATOR DANYCH

 

1. Administratorem danych osobowych jest Lantre Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żelaznej 51/53, 00-841 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000947782. Dokumentacja spółki prowadzona jest przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Numer NIP: 1231322715, numer REGON: 365205593, adres poczty elektronicznej: sklep@lantre.pl, numer telefonu: (+48) 22 100 25 55.

 

§3. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

 

1. W zależności od sposobu korzystania z usługi Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
   1. imię,
   2. nazwisko,
   3. adres poczty elektronicznej,
   4. numer telefonu,
   5. termin Wideo konsultacji,
   6. temat Wideo konsultacji,
   7. dane dotyczące urządzenia oraz przeglądarki internetowej,
   8. adres IP,
   9. identyfikatory sesji,
   10. informacje techniczne dotyczące połączenia.
2. Podczas Wideo konsultacji mogą być również przetwarzane dane osobowe przekazywane dobrowolnie przez Klienta w trakcie rozmowy lub za pośrednictwem czatu.
3. Prosimy o nieprzekazywanie szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO (np. danych dotyczących zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub danych biometrycznych), chyba że jest to niezbędne lub wymagane przepisami prawa.

 

§4. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

 

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Wideo konsultacji, w szczególności w zakresie:
   1. umówienia terminu konsultacji,
   2. potwierdzenia terminu konsultacji,
   3. przeprowadzenia Wideo konsultacji,
   4. kontaktu z Klientem.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania Klienta oraz przedstawienia informacji o produktach i usługach Lantre podczas Wideo konsultacji.
   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Dane osobowe są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa usługi oraz wykrywania nadużyć i błędów technicznych.
   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia analiz statystycznych dotyczących funkcjonowania usługi oraz podnoszenia jakości świadczonych usług.
   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

§5. WIDEO KONSULTACJA

 

1. W trakcie korzystania z usługi mogą być przetwarzane dane związane z transmisją obrazu i dźwięku, niezbędne do przeprowadzenia Wideo konsultacji.
2. Co do zasady Wideo konsultacje nie są nagrywane.
3. W przypadku wprowadzenia funkcji nagrywania Wideo konsultacji Administrator poinformuje o tym Klienta przed rozpoczęciem nagrania, wskazując cel nagrywania, podstawę prawną przetwarzania danych oraz okres przechowywania nagrania.

 

§6. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

 

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w szczególności:
   1. Bambuser AB – dostawcy platformy Wideo konsultacji,
   2. dostawcom usług hostingowych,
   3. dostawcom usług informatycznych,
   4. podmiotom świadczącym obsługę prawną,
   5. podmiotom świadczącym usługi analityczne,
   6. dostawcom usług poczty elektronicznej.
2. Podmioty, o których mowa w ust. 1, przetwarzają dane osobowe wyłącznie na podstawie zawartych umów oraz zgodnie z poleceniami Administratora, w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług.

 

§7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

 

1. Jeżeli w związku z korzystaniem z infrastruktury dostawców technologicznych dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności Standardowych Klauzul Umownych przyjętych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

 

§8. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

 

1. Dane osobowe będą przechowywane:
   1. przez okres niezbędny do realizacji Wideo konsultacji,
   2. przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji,
   3. przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
   4. przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
2. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że obowiązujące przepisy prawa będą wymagały ich dalszego przechowywania.

 

§9. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

 

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. sprostowania danych osobowych,
   3. usunięcia danych osobowych,
   4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
   5. przenoszenia danych osobowych,
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
   7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych dokonanego przed jej wycofaniem.

 

§10. PRAWO WNIESIENIA SKARGI

 

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

 

§11. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

 

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do umówienia i przeprowadzenia Wideo konsultacji.
2. Niepodanie danych osobowych wymaganych do realizacji usługi uniemożliwi umówienie lub przeprowadzenie Wideo konsultacji.

 

§12. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

 

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu świadczenia usługi lub wykorzystywanych rozwiązań technologicznych.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie internetowej Lantre.
3. Zmiany Polityki Prywatności obowiązują od dnia ich opublikowania, chyba że z treści zmienionej Polityki Prywatności będzie wynikał późniejszy termin ich wejścia w życie.