Bezpłatne wideo konsultacje

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Wideo konsultacji świadczonej przez Lantre Sp. z o.o. za pośrednictwem platformy Bambuser.
2. Organizatorem usługi jest Lantre Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żelaznej 51/53, 00-841 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000947782. Dokumentacja spółki prowadzona jest przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Numer NIP: 1231322715, numer REGON: 365205593, adres poczty elektronicznej: sklep@lantre.pl, numer telefonu: (+48) 22 100 25 55.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej: sklep@lantre.pl.
4. Skorzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

 

§2. DEFINICJE

 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Lantre – Lantre Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usługi.
• Wideo konsultacja – zdalna konsultacja produktowa prowadzona przez Doradcę Lantre z wykorzystaniem platformy Bambuser.
• Bambuser – platforma technologiczna umożliwiająca prowadzenie transmisji oraz połączeń wideo.
• Doradca – pracownik lub współpracownik Lantre prowadzący Wideo konsultację.

 

§3. ZAKRES USŁUGI

 

1. Wideo konsultacja ma charakter informacyjny i sprzedażowy.
2. W trakcie Wideo konsultacji Doradca może:
   1. prezentować produkty znajdujące się w ofercie Lantre,
   2. odpowiadać na pytania dotyczące funkcjonalności urządzeń,
   3. porównywać wybrane modele,
   4. pomagać w wyborze odpowiedniego produktu.
3. Wideo konsultacja nie stanowi usługi serwisowej ani wsparcia technicznego świadczonego przez Apple lub innych producentów.
4. Informacje przekazywane podczas Wideo konsultacji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

 

§4. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

 

1. Korzystanie z usługi jest bezpłatne.
2. Do skorzystania z Wideo konsultacji niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. możliwość odtwarzania obrazu i dźwięku.
3. Korzystanie z kamery przez Klienta jest dobrowolne.
4. Klient może komunikować się z Doradcą również wyłącznie głosowo lub za pośrednictwem czatu, o ile taka funkcjonalność jest dostępna.
5. Lantre nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z jakości połączenia internetowego po stronie Klienta ani za awarie niezależne od Lantre.

 

§5. ZASADY PROWADZENIA WIDEO KONSULTACJI

 

1. Wideo konsultacje odbywają się w godzinach wskazanych na stronie internetowej Lantre.
2. Przewidywany czas trwania Wideo konsultacji wynosi do 30 minut.
3. Lantre zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia Wideo konsultacji w przypadku:
   1. naruszenia zasad współżycia społecznego,
   2. używania obraźliwego lub wulgarnego języka,
   3. zachowań naruszających obowiązujące przepisy prawa,
   4. podejmowania prób zakłócenia działania usługi.
4. Klient zobowiązuje się korzystać z usługi zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

 

§6. NAGRYWANIE WIDEO KONSULTACJI

 

1. Wideo konsultacje co do zasady nie są nagrywane przez Lantre.
2. W przypadku planowanego nagrywania Wideo konsultacji w celach szkoleniowych lub związanych z zapewnieniem jakości świadczonych usług Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem rozmowy oraz będzie miał możliwość wyrażenia odrębnej zgody.
3. Zaleca się, aby Klient nie utrwalał przebiegu Wideo konsultacji bez uprzedniej zgody drugiej strony.

 

§7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

 

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usługi jest Lantre Sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Lantre.
4. W związku z realizacją usługi dane osobowe mogą być również przetwarzane przez Bambuser jako dostawcę technologii, zgodnie z obowiązującymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.

 

§8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

 

1. Lantre dokłada należytej staranności, aby informacje przekazywane podczas Wideo konsultacji były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Lantre nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w działaniu usługi wynikające z awarii operatorów telekomunikacyjnych,
   2. czasową niedostępność platformy Bambuser,
   3. decyzje zakupowe podejmowane przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych podczas Wideo konsultacji.
3. Zakup produktów odbywa się zgodnie z Regulaminem sklepu internetowego Lantre.

 

§9. REKLAMACJE

 

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usługi można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@lantre.pl,
   2. pisemnie na adres siedziby Lantre.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

 

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu sklepu internetowego Lantre.
2. Lantre zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu świadczenia usługi.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Lantre.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.